Spezialistin für B2B Kommunikation mit neuen Mitteln - hier mit den eher "bunteren" & "breiteren" Themen präsent als auf meiner beruflichen Website
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Sehr schönes Beispiel der Versicherung Axa aus Belgien, die mit dieser Printanzeige auf ihre Versicherungs-App fürs iPhone aufmerksam macht.
Die iPhone App gibt es auch von Axa Deutschland - hat jemand eine derartige Anzeige dazu in unseren Medien entdeckt?
Im US-amerikanischen Online-Marketingmagazin Marketing Sherpa berichtet Kodak (Produkte und Services für die Fotografie) über das Engagements des Unternehmens in Social Media und den dabei gemachten Erfahrungen in den letzten zweieinhalb Jahren.
Read six lessons a team at Kodak learned from more than two years’ worth of social marketing efforts. Includes advice on when to engage in conversations, how to add value, and the importance of creating and sharing your company’s social media policy.
Lesson #1. Listen before you speak
Interessant ist die bei Kodak eingerichtete Position des "Chief Listener":
Dieser hat zum einen die Aufgabe, das Web nach Social Media Aktivitäten mit Bezug zu Kodak, zum Wettbewerb und zur gesamten Industriesparte zu beobachten Zum anderen identifiziert er Möglichkeiten, Diskussionen mit passenden Inhalten aus dem Umfeld von Kodak anzureichern.
Lesson #2. Add value when joining conversations
Und zwar mit Inhalten, die das Thema bereichern.
Lesson #3. Don’t be intrusive
Es ist genauso wichtig zu erkennen, wann sich das Kodak-Team aus Diskussionen heraushalten sollte, wie zu sehen, wann ergänzender Input passend ist.
Lesson #4. Use real people behind the brand
Lesson #5. Treat consumer and business customers differently
In der Kommunikation via Social Media bietet Kodak unterschiedliche Inhalte für die verschiedenen Zielgruppen. Dies ist gut auf der Übersichtsseite zu den Social Media Channels von Kodak zu sehen.
Lesson #6. Transparency is paramount
Transparenz unterstützt Vertrauensbildung – daher hat Kodak eine Social Media Policy für die Mitarbeiter entwickelt und diese in Form eines Booklet mit Social Media Tipps veröffentlicht: Kodak’s social media tips and policy (PDF). Lesetipp!
Harley-Davidson Motorcycles zaubert über den aktuell sehr beliebten Chat-Service Chatroulette ein Lächeln auf mehr als 170.000 Gesichter pro Woche. Chatroulette verbindet jeweils zwei Online-Nutzer des Service zufällig miteinander in einem Video-Chat - also einer Unterhaltung mit Videobild via Internet. Die Verbindung bleibt so lange aktiv, bis einer der Chat-Teilnehmer auf "next" klickt. Pro Tag nutzen aktuell mehr als eine halbe Million Menschen Chatroulette.
Aufgabe: Neue Zielgruppen weltweit via Internet erreichen + schmales Budget.
Lösung: Computer, Webcam, Internet-Verbindung + Chatroulette
Motorradhersteller Harley-Davidson ist als Chat-Partner dabei - aber hier zeigt die Webcam ein Standbild "Sorry, I'm on the road" verziert mit dem Harley-Davidson Logo... Reaktionen der Chat-Willigen: Lachen, Daumen hoch und zustimmendes Nicken ;)
Video über Simulation in Second Life, in der Krankenhaus-Pflegepersonal für die medizinische Notaufnahme ("Emergency Room") trainiert wird.
Ausführlicher englischsprachiger Artikel dazu in Wall Street Journal
