Weitere Infografiken der Sammlung auf Pinterest zugefügt:

• Übersicht Storytelling vs. Corporate Speak
• How the World Uses Social Networks
• Facebook Survey 2011
• The World's Largest Photo Libraries
• GfK: Reichweiten ausgewählter Social Networks in Deutschland
• Social Sharing
• The ROI of Social Sharing
• Einflussfaktoren auf die Online-Reputation einer Marke
• The Way to Personal Branding

➜ Social Media Board auf Pinterest.com/DoSchu

Schon jetzt ist der neue Titel "Transparent und glaubwürdig - Das optimale Reputation Management für Unternehmen" von PR-Blogger Klaus Eck vorbestellbar.

Im August 2010 wird das Buch erscheinen - ein Ratgeber, der sicher wie die bisher von Klaus Eck verfassten Bücher** mit direkt umsetzbaren Handlungsempfehlungen aufwarten wird.

** Bereits von Klaus Eck erschienene Fachbücher:

• "Corporate Blogs - Unternehmen im Online-Dialog zum Kunden"
• "Karrierefalle Internet - Managen Sie Ihre Online-Reputation, bevor andere es tun!"

Ja, da hat Marc Zuckerberg (CEO und Gründer von Facebook) neuerlich ein Fass aufgemacht im TechCrunch Interview, als er die Veröffentlichung sämtlicher auf Facebook gespeicherten Inhalte der User verteidigt, denn: "...we decided that these would be the social norms now and we just went for it."

Das Thema Privacy Settings hatte Facebook-Fans bereits im Dezember 2009 beschäftigt -- siehe u.a. Electronic Frontier Foundation in "Facebook's New Privacy Changes: The Good, The Bad, and The Ugly".

:: Nicht alle wollen freigiebig mit ihren Daten sein

Read the rest of this post »

Im Marketing News-Portal ClickZ hat Augustine Fou zum Jahresauftakt die "10 Commandments of Modern Marketing - A list of the 10 rules every marketer should follow to meet consumer needs in 2010" verfasst.

Eine gute Zusammenstellung mit ausführlicher Erläuterung jedes einzelnen Punkts, zu denen ich hier nur die Headlines notiere, quasi als Mantra.

• 1  Thou shalt not target customers with messages they don't want
• 2  Thou shalt be truthful
• 3  Thou shalt respect your customers
• 4  Thou shalt make it easy for people to find you
• 5  Thou shalt be usefu.
• 6  Thou shalt make it easy for people to pass along
• 7  Thou shalt measure and optimize
• 8  Thou shalt listen to customers
• 9  Thou shalt remove any organizational barriers to speedy, collaborative innovation

Diesen Punkt mag ich am meisten - da ich bereits sowohl in PR als auch im Marketing und der Vertriebsunterstützung tätig gewesen bin, habe ich die Grenzziehungen auch zwischen diesen Bereichen schon sehr lange als überholt ad acta gelegt...

• 10  Thou shalt not do brand-ing

Fou meint mit dem Begriff "Brand-ing (with a dash) is the act of telling customers what a brand is." - eine Marke muss jedoch langfristig verdient werden ähnlich wie Reputation. Es nützt nicht viel, der Zielgruppe das Markenversprechen optisch und verbal einzubläuen.

Wie wäre es, wenn die Videos, die ein Unternehmen veröffentlicht, nicht nur die Personen im Unternehmen greifbarer machen, sondern auch noch Content enthalten, den die Kunden oder Interessenten relevant finden? Wie wäre es, wenn FAQs nicht Textwüsten sind, sondern Entertainment?

Schaut Euch eine spannende Variante der Fragenbeantwortung an, wie ich sie bei Torley, einem Mitarbeiter von Linden Lab (3D-Umgebung Second Life) entdeckt habe:

Zunächst bat er per Video, ihm Fragen über die Kommentarfunktion von Youtube zu stellen:

Dann beantwortete er alle Fragen in einem langen Video-Posting (40 min):

Das ist sicher ein Format, das lohnt weiter entwickelt zu werden.